LION Teleservices v Pardubicích - Dobrá brigáda

Někteří zaměstnavatelé mají špatnou pověst právem.

Pardubický LION je brán jako poslední štace. Ať jsem zmínil práci tam komukoli, každý se ušklíbl.

Přitom se v LIONu nic tragického neděje.

Třeba souvisí odpor veřejnosti spíše s oborem činnosti. Telemarketing je mezi prodejními kanály hodně neoblíbený.

Přijetí do LIONu

Fluktuace je obrovská, základní personalistické řemeslo zvládají rutinérsky.

Po absolvovaní výběrového řízení, kterým projde každý aspoň trochu normální člověk, následuje obecné zaškolení.

Vše je vysvětlováno srozumitelně. Nezabývají se nesmrtelností chrousta. Snaží se do nováčků dostat základní komunikační dovednosti.

Organizace práce

Další vzdělávání probíhá téměř permanentně. Volané projekty se mění, některé končí, jiné vznikají. Na stabilnější pracovní náplň mají nárok zasloužilí pracovníci.

Během běžné šichty má zaměstnanec nárok na necelou hodinu přestávek. Všechno pečlivě měří, u aktivního volání se musí prokecat přibližně polovina pracovní doby.

Úvazek je možný domluvit téměř jakýkoli, deklarované minimum 20 hodin týdně není žádným dogmatem.

Vedení LIONu

Jako všude jinde také v LIONu jsou nejdůležitější manažeři v první linii (tzv. teamleadeři).

A jako všude jinde také v LIONu mají minimální oporu ve svých šéfech. Záleží tudíž na každém, jak se vedení brigádníků zhostí.

Vyšší management se drží na svých místech proklatě dlouho. Smetánka příliš nevylézá mezi dělný lid a je otázkou, zda vyvíjí nějakou činnost. Zřejmě se plácají po ramenou při vymýšlení něčeho, co nijak nezmění nic. Obchodu se nevěnují, ten dělají obchodníci.

Hlavní lektor má své nesporné kvality. Ovšem je na něm vidět, jak ho prodejní školení brutálně nebaví. Kdysi měl větší jiskru. Ale abych nebyl přehnaně kritický, předá, co má, a hraje to celkem dobře.

Kolektiv

Kolektiv pracovníků je dobrý. Lidi si rádi navzájem vypomůžou. Občasná nevraživost k teamleaderovi vyplývá ze způsobu fungování top managementu.

Nežaluje se, úspěch je přán.

Výdělek v LIONu

Včetně prémií je možné atakovat 100,- za hodinu.

Často jsou bohužel špatně nastavené výkonové ukazatele. Jejich nesplnitelnost se pak rychle ukáže na výsledcích. Je potřeba se tím nenechat otrávit.

Vyplácejí včas.

Resumé

Pokud budete dodržovat pravidla, jste schopni poslouchat dobré rady a chce se vám pracovat, je LION snesitelnou volbou.

Hlavně žádné výčitky. Lidi po telefonu nakupují dobrovolně a rádi. Někteří.

Kam dál?
Proveon Brno: Snesitelná brigáda v telemarketingu
Romský koordinátor: Tady mi pšenka nepokvete